ATENDIMENTO é muito importante, mas... Na prática...

Em qualquer palestra ou workshop que faça, sempre estou falando de ATENDIMENTO. Na ponto de referência acreditamos que é o caminho para construir reputação, resultados e relacionamento.

Sempre que pergunto as pessoas que estão participando destes eventos se ATENDIMENTO pode ser um diferencial para o negócio; se é importante investir em atendimento; as respostas são unânimes e em uníssono: SIM!!!!

Mas quando faço uma outra pergunta: Quanto tempo você investe procurando, acolhendo, educando e acompanhando as pessoas para que a sua empresa tenha um atendimento humano, carinhoso e especializado, a resposta é...

...uma PAUSA bem grande e...

automaticamente vem uma resposta: Encontrar gente boa é muito difícil!!! Se atendimento é uma pendência pro resto da vida da empresa, quanto tempo deve ser investido para garantir um atendimento incrivelmente diferente do usual?

que seja principalmente muito melhor do que o da concorrência...


Falar que ATENDIMENTO é importante, é fácil!!! O duro é deixar de criticar o ATENDIMENTO dos outros e ajudar a construir AIDDU na sua companhia. Que tal iniciar perguntando ao seu Cliente o que ele gosta e o que ele não gosta no seu ATENDIMENTO?