Podemos pegar algumas palavras isoladas do post da Socorro.

"mais uma vez fui bem atendida" - Mostra consistência, repetição: O duro não é atender bem; ter AIDDU. O difícil é ter AIDDU (Atendimento Incrivelmente Diferente do Usual) de forma sistemática e consistente.

Não só hoje, mas todas as vezes que o Cliente entrar em contato com a empresa; ou pelo menos mais vezes do que a concorrência...


"O serviço ficou pronto antes da hora" - Bom ou não? Eu diria UAU!

Num mundo onde atrasar um pouco já está bom, imagina entregar antes!!! Para isso tem que ter equipe integrada, pois para entregar é preciso integrar...

Fazer um acordo de serviços entre a equipe é fundamental para cada um saber o papel de cada um na comunidade de servir da empresa.

Então, o que você tem feito para provocar UAU! nos seus Clientes? O que você vai fazer amanhã? e depois de amanhã? e depois de depois...

Lembre-se que AIDDU não acontece só por que uma pessoa é simpática.

Promessas cumpridas, gente competente, gente que gosta de gente, serviços diferentes, competentes e consistentes, melhor do que a concorrência... Isso tudo pode ser AIDDU.