O Magazzino Delicatessen reuniu seus Clientes para um encontro diferente...

Uma palestra sobre gestão de negócios, seguida de um cocktail... A idéa foi reunir os donos de restaurante da cidade para trocar idéias sobre os negócios, o mercado e a importância da parceria para o fortalecimento de todos!!!

Isso é investir em relacionamento!!! E você, tem investido em relacionamento com seus Clientes?

PRa ouvir: Já ouviu 80 do Biquini Cavadão? Se você curte os anos 80, não pode deixar de ouvir. Carta aos missionários, novidade, juvenília entre outras pérolas do rock brazuca.

PRa ver: De porta em porta, filme espetacular baseado em fatos reais que mostra que ter persistência é muito importante na vida de qualquer pessoa.

PRa ler: Paixão por vencer do Jack Welch.

abraços, frederico alecrim

Olá!!!!!

Tem gente criativa e competente indo ao Cliente e levando o clima do seu negócio.

Esse ônibus acima é, na verdade, uma incrível ferramenta de vendas.

Incremento de até 50% quando a visita dos vendedores é feita nele.

Já pensou nisso? Inovação, ou seja, fazer diferente + atendimento campeão (elogios) é igual a resultados perenes!!!!

E ainda...

loja com todos os produtos para demonstração, ar-condicionado para deixar o clima bem agradável, TV e dvd para mostrar os vídeos institucionais e promocionais, mesa de reunião, água de côco e muito calor humano para fechar ótimos negócios para todos!!!!


É o pessoal da Camisaria Ipanema indo bem na frente!!!!

E você? Já pensou em fazer algo diferente para melhorar a forma de atender o seu Cliente e vender mais e melhor?

Hoje, amanhã e sempre!!!!

PRa ler: Artigo do Kanitz, Parabéns, Calouros de 2007!!! Você pode ler no seu site www.kanitz.com.br.

PRa ver: Formiguinhaz - Trecho inicial do excelente desenho animado que fala sobre vocação!!!!

Olá,

essa foto e o texto abaixo eu retirei do blog do Edmour Saiani, especialista em varejo e fundador da ponto de referência (www.pontodereferencia.com.br).

E aí? como está a sua liderança? e como se comporta a sua equipe quando você não está por perto?

é importante lembrar que o membro da equipe precisa ter uma causa muito forte que o faça ficar ligado o tempo todo, fazendo o que for preciso, mesmo quando não tiver alguém olhando ou mandando!!! E o maior modelo e exemplo que eles podem ter é você, o líder!!

A equipe é reflexo do líder!!!

PRa ler: Última edição da Pequenas empresas, grandes negócios. Destaque para a matéria da capa: O pequenos gigantes; empresas que optaram ser referência no que fazem!!!

PRa ver: o filme Bagda Cafe. Excelente para refletir como inovar e mudar para melhorar o negócio.

PRa ouvir: The cinematics, excelente banda. Som que mistura rock com pop de maneira bem empolgante.

abraços, frederico alecrim

Olá, por várias vezes falei aqui no blog a importância da diferenciação para se conseguir resultados hoje, amanhã e sempre...

É bom lembrar que mais do que market-share, a empresa precisa conseguir ficar na mente e no coração dos Clientes. Isso se consegue com muito relacionamento e diferenciação...

E por falar nisso...

O mercado de cerveja movimenta mais de R$ 20 bilhões de reais por ano e é dominado por gigantes certo? Será que é possível entrar neste mercado e conseguir espaço?

A cerveja carioca Devassa é uma prova que isso é possível! Hoje a empresa tem um faturamento que passa dos 26 milhões de reais, mais de 500 pontos de venda, 11 bares próprios e muitos fãs.

O segredo? Cerveja feita de forma artesanal com matéria prima selecionada; Os bares da Devassa estão sempre lotados por fazerem diferente. Exploram os sentidos num ambiente acolhedor que transformou o boteco sujinho em "pé limpo"!

E você? O que tem feito para ficar na cabeça e no coração dos Clientes? O que pode ser feito de diferente no seu segmento? Dá para fazer melhor?

PRa ouvir: The hardest Part do último cd, X&Y do Coldplay. simplesmente espetacular, uma viagem!!!!

PRa ler: Como cuidar bem do seu dinheiro, do meu amigo e consultor Carlos Von Sohsten. Objetivo e competente!!! Aproveita e dá uma olhadinha no site dele: www.carlosvonsohsten.com

PRa ver: SE eu fosse você. Bom filme nacional com Toni Ramos e Gloria Pires. Diversão garantida!!!

Abraços, frederico alecrim

A Volkswagen anunciou que, a partir desta semana, todos os veículos nacionais sairão de fábrica com rastreador como item de série, isso mesmo, de série! Não é opcional...

O sistema da Crown Telecom vai equipar os modelos Gol, Parati, Saveiro, Fox, CrossFox, SpaceFox, Polo, Polo Sedan, Golf e Kombi.

Esse projeto teve inicio com o golf, que obteve um índice de 100% de recuperação de veículos roubados.

O sistema de rastreamento da Crown Telecom utiliza tecnologia celular GSM/GPRS e de satélite GPS, que permitem cobertura integral no país.

A Volkswagwen partiu na frente para oferecer um serviço diferenciado e tão necessário em um Pais tão violento e inseguro. Será que que esse diferencial vai atrair novos consumidores? E o que farão o concorrentes? Aguardemos as cenas dos próximos capítulos.

Ser e fazer diferente é fundamental para sobreviver e viver no varejo atual. E você, o que tem feito de diferente para conseguir se diferenciar na cabeça dos seus Clientes?

PRa ler: Texto a coragem de cobrar caro do Stephen Kanitz. Você encontra em seu site: www.kanitz.com.br.

PRa ouvir: Novo CD da jovem Joss Stone. Mais pauleira para quem gosta de Jazz, soul, funk; isso tudo misturado. Introducing Joss Stone é o terceiro album desta grande revelação.

PRa ver: Quem estiver em Natal, em Abril terá show do caetano Veloso. Quase 10 anos sem vir a capital espacial do Brasil, Caetano apresenta seu novo Show, CÊ. Os ingressos já estão sendo vendidos.

abraços, frederico alecrim

A agência de propaganda nova S/B está fazendo a sua parte no combate ao aquecimento global...

Em sua sede no Jardim Paulistano, criou um visual para deixar claro que é a primeira agência carbono zero do Brasil. E não para por aí... Está fazendo a sua parte na redução da emissão de gás carbônico(CO2), que é um dos principais responsáveis pelo efeito estufa.

O idéia nasceu de um compromisso com um dos seus Clientes (a maxiambiental) que tem como foco neutralizar a emissão de CO2.


Esse engajamento socioambiental tráz um posicionamento mais do que claro, necessário e benéfico nos tempos atuais, que além de agregar valor para empresa, agrega também para seus Clientes.

Para não ficar só na imagem, eles partiram para a ação. O seu Cliente, a Maxiambiental calculou o volume de emissão de gases de efeito estufa (GEE) emitidos pelos 90 funcionários da agência e para fazer a compensação em relação as 72 toneladas de CO2 emitidas em 2006, a agência iniciou um projeto de plantio de 385 árvores em Resende, interior do Rio de Janeiro, em uma reserva do projeto Floresta do futuro.

Para mostrar que o negócio é sério, o plantio é auditado pela Price Waterhouse. Ações como essas geram além de relacionamento, pois a agência demonntrou um forte compromisso com um dos seus Clientes, com o ambiente e com a sociedade; trazem muita reputação, pois ações como essa repercutem positivamente conquistando os corações das pessoas que se preocupam com o tema.

E você? Que tal aquecer as idéias e fazer a diferença!?

fachada da agência nova S/B. Engajamento para minimizar o aquecimento global

Será que o difícil mesmo é fazer?

Só sei que conquistamos e inspiramos pessoas através das ações(fazer) que servem de bons exemplos. Os grandes profissionais são os que fazem mais do que falam.

Temos na PR uma ferramenta chamada OFF; primeiro devemos Ouvir (para identificar e descobrir o que precisa ser feito), depois Fazer(o que tem que ser feito para ficar na cabeça e no coração das pessoas) e só depois, se necessário, Falar (divulgar o que fazemos bem)!!

É importante perceber que, se fizermos mais do que as pessoas esperam, estamos fazendo o UAU-go mais e é isso que vai gerar muitos elogios por dia e trazer resultados perenes para você. Quando fazemos mais, às vezes nem é necessário falar, pois as próprias pessoas falarão por você! Gerando muita reputação e conquistando muitos fãs.

Outra coisa importante é alinhar o seu discurso com suas ações.

E aí, o que é que você está fazendo para conquistar os Clientes? Lembre-se que os Clientes esperam ações consistentes, ou seja, tem que ser bom, hoje, amanhã e sempre! Só assim você vai conquistar a sua confiança e o seu relacionamento.

PRa ler: O caçador de pipas do Khaled Housseini. Best seller mundial, eleito melhor livro do ano, nos Estados Unidos. É um romance que conta uma história inesquecivel e envolvente sobre os mais diversos tipos de relacionamento. A cada capitulo, muito aprendizado que serve tanto para a vida pessoal, quanto para a vida profissional. Não deixe de ler. Boa leitura!

PRa ouvir: Luiza Possi - Escuta. É o novo cd desta cantora da novíssima geração da MPB. Também conhecida como a filha de Zizi Possi, Luiza amadureceu deixando o POP superficial de lado e investindo mais na MPB. A música que deu o titulo ao CD foi composta pela Ana Carolina e é um dos destaques. Outro destaque para a faixa da fonte que Deus dá, composição do grande Chico César. Liberte-se do preconceito e abra sua mente para este belo trabalho que marca uma novíssima e bem-vinda fase deste jovem talento da música brasileira.

PRa ver: DVD da primeira temporada do seriado the office (adaptação da famosa série britânica). Situações do mundo corporativo, feitas com muito humor.

Muito Sucesso,

abraços, frederico alecrim

Olá pessoal, viva 2007!

E com que velocidade o ano começou... e de verdade! Aquele negócio de que o ano só começa depois do carnaval mudou, pelo menos para alguns. É muito bom ver as pessoas já ligadas desde que o ano novo se apresentou.

Muita gente boa que percebeu que a diferença se faz começando mais cedo, se dedicando a fazer mais e melhor! Enquanto tem gente com toda equipe de férias, quase coletivas, no varejo... equipes reduzidas, ânimo lá em baixo, esperando Março chegar, ou será Maio?

Tem gente que está aproveitando este mês para investir na preparação da equipe (treinamento, definição de objetivos e alinhamento de estratégias, recrutamento e seleção, etc...) e arrumar a casa (pequenas reformas, manutenções preventivas, etc...). Além disso caprichando para atender de forma inesquecível e consistente os Clientes, para ganhar cada vez mais elogios por dia! Esse sim, como diria Edmour Saiani, o único indicador de desempenho que leva a resultados perenes!!!

É isso aí, o ano já começou... Tem gente que já está a toda velocidade, e você? Lembre-se que hoje, não basta ser o melhor, temos que ser os mais rápidos e inovadores também. Só assim continuaremos sendo os melhores!

Se o seu ano não começou ainda, talvez você tenha que pegar no tranco, pois já tem gente bem na frente! Vamos lá, saia da zona de conforto na qual uma boa parte da galera cai nesse período de verão, invista em refletir sobre os acertos e erros do ano passado. E além disso defina os rumos para esse ano, que vale a pena lembrar, já começou faz tempo pra muita gente!!!

Bem vindo a 2007!!!

PRa ler: Cartilha COFFEE da Mônica Assis e do Edmour Saiani. Cartilha simples e bem bolada com dicas super quentes para manter o atendimento na sua empresa caloroso e humano. Espetacular!!!

PRa ouvir: Marisa Monte (infinito Particular). Espetacular volta da diva maior da MPB atual!!! Destaques para Infinito particular e vilarejo. Suave e agradável!!!!

Abraços,

Fred