O que o seu Cliente acha do preço que você cobra?
Quanto ele acha que deveria pagar?
Lembra dos 3R's, Reputação, Relacionamento e Resultado, que sempre falo aqui no blog? Aqui, quanto melhor o atendimento e a reputação da marca mais o cliente vai estar disposto a pagar por ela.
Você teria coragem de fazer uma promoção na sua loja do tipo use nosso produto e dê o seu preço?
Bom... isso já não é novidade. Já há muitos casos no mundo... Mas rescentemente durante o mês de fevereiro o restaurante
Little Bay, de Londres, está realizando essa promoção para seus clientes.
No caso do Little Bay, a ação esta relacionada a crise. Como nós já sabemos. Se quiser superar a crise você tem que re-agir. E foi isso que eles fizeram.
"As pessoas estão com medo de gastar dinheiro, e muitos restaurantes estão perdendo clientes", diz Peter Ilic, proprietário do Little Bay, à BBC Brasil. "Creio que esta iniciativa não só vai manter minha clientela, mas também atrair aqueles mais endinheirados que pararam de ir a restaurantes caros."
Ele diz esperar que apenas uma pequena parcela dos clientes acabe não pagando nada pelo que comer. "Não importa, pois orientei os funcionários a tratar todo mundo da mesma maneira", promete.
Mas isso não veio do nada. Rescentemente o restaurante recebeu nota 9 nos mais diversos websites de gastrônomia da Grã-Bretanha. Nota essa feita pelos próprios clientes.
E segundo uma reportagem do Jornal Nacional, muitos dos pratos os clientes dão valor maior que o real.
Isso que é ter um produto bom e ter reconhecimento do cliente.
Mas, não é só pela qualidade do produto que esse sucesso esta gerando notícias.
Dê uma olhada no ambiente do restaurante.
Além de um ambiente bem caprichado, nas terças, sextas e sábados eles oferecem apresentação de Ópera no piano.
O negócio é não parar!!! E buscar sempre agir de forma rápida e diferente; E, é claro, sem jamais esquecer o atendimento ao Cliente.
Vamos lá, a CRISE não foi você que gerou, mas a atitude diante dela é uma escolha sua!
Beijos e até a próxima!
Fred
. Depois diversificando sua distribuição com a abertura de lojas no varejo.
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