Olá,

Neste Final De Semana, não perca o programa motores & ação na TV tropical.

Programa local que é feito com muita qualidade.

Domingos às 10h30.

Nesta edição do programa fui convidado a falar sobre a arte da venda.

Assistam por que o programa é muito bom.

Assistam para poder me enviar um feedback depois. Feedabck angustia, mas ajuda a [re]orientar!

É isso. A arte de vender é inspirar pessoas a comprar...

Para isso o vendedor precisa ter vocação para gente... Gostar verdadeiramente de se relacionar com as pessoas e ter um enorme prazer em serví-las...

e você? gosta verdadeiramente de gente?

PRa ler: Cliente também é gente. Excelente livro que fala sobre integridade nos serviços, pessoas orientadas para os Clientes, etc. Ao final de cada capitulo há um questionário de auto-análise. Boa leitura!

PRa ouvir: Maná voltou com tudo. Hoje mesclei seu novo cd, amar é combatir com cd´s antigos. MTV acústico é um clássico. Revolución de amor é o disco anterior. Escutem eres mi religión - espetáculo de música. Outros destaques: angel de amor e justicia, tierra y liberdad

PRa ver: programa motores & ação na tv tropical. Neste domingo às 10h30. matéria sobre a arte de vender.

abraços, Frederico Alecrim

Muita atividade mental. É sempre muito bom parar um pouco para [re]pensar. Imagine se você dedicar um tempinho diário para [re]pensar seu negócio? Já imaginou as mudanças que podem ocorrer?

Isso me faz ficar alerta e sair um pouco do piloto automático. Como também [re]agir para mudar de atitude...

Qual o papel mais desempenhado pelas pessoas nos negócios? Bombeiro que fica apagando incêndio todo o dia ou caçador que para sobreviver, tem que matar um leão por dia? Já parou pra [re]pensar?

Quantas ações são planejadas por você, em prol de sua vida pessoal e/ou profissional, diariamente? Você olha para frente enquanto vive o presente ou está tão preso ao presente que nem consegue olhar para frente, imaginar e construir o seu futuro? É necessário [re]agir todos os dias...

PRa ler: Livro ponto de referência do Edmour Saiani. Esse livro é uma verdadeira pulga atrás da orelha que nos faz a todo momento [re]pensar para [re]agir. Fantástico! Como ser o número 1 e não mais 1. A arte da felicidade, sua santidade o Dalai Lama. Fantástico livro que traz grandes ensinamentos para uma vida mais feliz. Excelente para ler deitado numa rede ao barulho do mar.

PRa ouvir: Hoje estou falando um pouco da construção do futuro. Me inspirei no passado ouvindo a banda paulista ZERO. O CD é ZERO, obra completa. Destaque para as faixas: Os olhos falam, algum vício, formosa, passos no escuro e quimeras.

abraços,

Frederico Alecrim

Passei os últimos dois dias aprendendo com um dos caras mais fantásticos que já conheci. Em um mundo tão estranho onde as pessoas não se ajudam e não compartilham, esse cara faz a diferença!

Os seus livros (loja viva e ponto de referência) são uma grande fonte de aprendizado, mas ter o prazer de conviver com esse cara por dois dias foi incrível! Humildade de verdade, transparência de verdade, lealdade de verdade, coração grande de verdade além de um super prazer em poder ajudar as pessoas.

O cara entende muito de varejo e de varejista! É o melhor que já conheci. Fala a línguagem da galera, desenvolveu ferramentas práticas, objetivas e diferentemente de muitos consultores que conheço, o Edmour mostra e ensina o pulo do gato!!!

Estivemos dois dias em um workshop para os donos de loja e gestores no midway mall. Iniciativa maravilhosa da associaçãos dos lojistas do midway (alomid) e da administração do shopping, com uma super organização e coordenação da galera do marketing de lá. Show de bola!

O shopping já é um sucesso na cidade, mas ninguém se acomodou. Estão em busca do uau-go mais... O slogan deles é "muito mais shopping" e a reputação que estão construindo é de "muito mais calor humano no atendimento" Parabéns!!!! Foi 10!!!

Já tá claro para todos que o shopping, suas lojas(variedade, qualidade) e estrutura(impecável) têm um forte apelo e atratividade; e que o que vai gerar uma marvilhosa reputação para ter Clientes para sempre é um atendimento caloroso, diferenciado e humano!

É bom demais ver tanta gente muito boa buscando evoluir, sempre. Aprendi muito com cada lojista e suas experiências, com cada gerente e suas experiências. Como o Edmour diz, varejo não é fácil, por isso temos que respeitar muito os varejistas!!! Viva o varejo, viva o varejista!!!!!

Tem uma frase que gosto muito que diz: "a mente é como um pára-quedas, só funciona aberta". Foi isso que rolou nesses dias com a galera do midway. Todos com a mente aberta para ver, ouvir, aprender e ensinar!!!

Obrigado Edmour, obrigado a todos os participantes, incentivadores e organizadores do workshop show de varejo.

Acredito nas pessoas, sempre acreditei e nesses dias tive mais uma prova de que esse é o caminho. Nada se faz, se constrói nem se sustenta sem uma causa forte e gente boa que abrace essa causa.

Com alguns só precisamos parabenizar pois já fazem o que tem que ser feito todos os dias. Com outros orientar, direcionar e acompanhar. Cada um do seu jeito, no seu ritmo e evoluindo sempre!

PRa ouvir: Hoje tô ouvindo algo do início dos anos 90. Uma galera legal que se reuniu e lançou um disco que infelizmente foi único. A banda é Tigres de bengala formada por entre outros, Claudio Zoli, Ritchie e Vinicius Cantuária. É pra ouvir sozinho ou a dois. O destaque é para a mistura das vozes de Ritchie(suave), Zoli(swingue) e Cantuária(força). minhas preferidas são agora ou jamais, nessa espera e elefante branco. Vale a pena!!!!!

PRa ler: Loja viva do Edmour Saiani. Grandes ensinamentos para os varejista. Esse livro é simplesmenta 10! Dicas, ferramentas e conceitos que podem ser aplicados facilmente, imediatamente e com resultados.

abraços, Frederico Alecrim

Olá! Você gosta de gente? Gosta de verdade ou apenas tenta lidar diariamente com elas? Essa resposta é fundamental para que você consiga ter prazer no que faz, principalmente se o seu trabalho exige relacionamento frequente com outras pessoas.

Vocação pra gente é muito importante! Afinal é o relacionamento de qualidade com outras pessoas que gera a boa reputação necessária e que faz com que cada uma delas saia por aí falando bem sobre você e sobre o que você faz. Um monte de gente, criando, gerando e divulgando a sua reputação por aí...

Isso é show de bola! Um sonho que pode se tornar realidade. O melhor caminho para se obter resultados? Aprendi isso com a galera da ponto de referência. São três R´s pro sucesso: Relacionamento, Reputação e Resultado. Ao vermos os três, é claro que Resultado nos vem como a primeira opção não é mesmo? Sem dúvida é o que todos querem e precisam.

Porém, o resultado precisa ser visto como consequência de um grande investimento num relacionamento de qualidade com as pessoas, sejam elas, amigos, Clientes, fornecedores... Afinal não se chega aos resultados sozinho.

Pense nisso: Quanto mais você investe em relacionamento mais você conhece as pessoas, do que elas gostam e como elas gostam. Então quanto mais você conhece, melhor você se relaciona certo? Isso mesmo; e quanto melhor você se relaciona, melhor vai ser a sua reputação. Pense nisso, um monte de gente falando por aí sobre o quanto você é bom, o quanto seus serviços, são de qualidade... Isso é reputação.

Boa reputação gera curiosidade, interesse, atração e também muito importante, torcida a favor. E que força tem ter um monte de gente que além de gostar de você e do que você faz ainda torce por você e para que você tenha sucesso. Já imaginou?

Como consequência disso, os resultados aparecem, não só hoje, ou amanhã; quem investe em relacionamento, ganha em troca reputação, torcida a favor e resultados, pra sempre!

Um Cliente amigo meu me falou ontem que toda vez que fez algo só pensando na grana, teve muito stress e poucos resultados. Toda vez que fez e faz algo com foco em relacionamento, fazendo o que tem que ser feito, pensando em atender as expectativas do outro e deixá-lo mais do que satisfeito, as coisas caminham muuito melhor e os resultados aparecem. E sabe o que é melhor? Esses resultados são os que são duradouros, pois são os resultados com base em relacionamento. Não só hoje, nem amanhã. Para sempre!

Viva o relacionamento! Conquiste reputação e torcida a favor! Tenha resultados para sempre!

Escrevi esse texto ao som do novo CD do Maná(www.mana.com.mx): Amar és combatir. Simplesmente sensacional a paixão e a energia dessa banda mexicana que está cada vez melhor. Destaque para labios compartidos e arracame el corazon. Viva Maná! Ah, só por curiosidade: Maná, em polinésio, quer dizer ENERGIA POSITIVA. Que tal colocar mais energia positiva em tudo o que faz?

Outra inspiração foram os livros do grande Edmour Saiani(www.pontodereferencia.com.br): loja viva e ponto de referencia: Como ser o número 1 e não mais 1. Excelente leitura para quem que ser referência naquilo que faz.

Boa leitura!

Abraços, Frederico Alecrim

É amigos, como fazer para que alguns empresários percebam que investir em gente é importante? Não sabe?

Vejos todos os dias muitos falando o quanto investiram em maravilhosas máquinas, softwares, decoração da loja, construção, no próprio ponto, estoque, etc... Muita grana mesmo! Isso é importante? Claro que sim, muito importante, porém quem vai fazer com que esse investimento traga o retorno desejado? quem vai cuidar desse patrimônio?

A resposta é GENTE! E não pode ser qualquer pessoa...

Tem que ser gente com vocação pra gente; gente boa de coração com a mente aberta para aprender sempre.

Gente que goste de gente. Só pessoas assim ajudam o empresário a formar outro patrimônio além do físico, o patrimônio CLIENTE! Só gente boa com vocação pra gente e movido por uma causa na qual acredite vai conquistar torcida a favor e transformar Clientes em fãs. E essa gente boa precisa ser estimulada e orientada a todo momento. Quando falo em investir em gente, falo de investir tempo para ouvir, orientar e acompanhar sua equipe; falo em investir tempo em conhecê-los cada vez mais; falo em investir tempo para reconhecer e recompensar aqueles que estão dando show de bola como também para [re]orientar quem precisar.

E, claro, investir em treinamentos para que essa gente boa com vocação pra servir esteja sempre atualizada sobre o que faz, o que vende e como fazer pra inspirar o Cliente a comprar. Quanto custa isso? com certeza muuuito menos do que ter gente(funcionário) maltrando gente (Cliente) todos os dias no seu negócio e colocando todo o seu investimento, em ponto, decoração, produto, equipamentos, marketing e construção, a perder.

Sempre aquele dilema: E se eu treinar e ele for embora? Aí vem a pergunta que não quer calar: E se você não treinar e ele ficar? Já pensou?

É isso, acredito muito nas pessoas, principalmente quando estão no lugar certo fazendo a coisa certa e gostam do que fazem.

abraços,

Frederico Alecrim