Claro que tem mais GENTE!!!
Essa foi o Orlando Seabra que trabalha na Cia. do Intercâmbio que me passou:
Ei, to te mandando esse email porque ontem vi uma coisa que acho que pode te interessar. Ontem um motoqueiro da água mineral santa maria veio entregar 2 botijões aqui na Cia: ele entrou colocou os garrafões perto do bebedouro e perguntou se a gente tinha algum pano e álcool, daí eu disse que tinha e entreguei a ele. Ele abriu a água limpou a primeira vez com água, depois com álcool e depois com água de novo; eu falei a ele que não precisava e que a gente limpava mas ele fez questão de só colocar o botijão limpo. Acho que deve ser alguma política relacionada a manter a qualidade do produto. Achei bacana de te falar!
O que achou dessa? Boa? Quantos caras fazem isso consistentemente? Ainda tem dúvida que GENTE faz a diferença em qualquer negócio?
Lembrando sempre: Para se conseguir resultados perenes, é preciso ter muuuita reputação; a reputação é o que faz com que os Clientes queiram se relacionar conosco. A reputação funciona como um imã, quando é boa, atraindo as pessoas para o seu negócio.
Para ganhar muuuuita reputação, é preciso investir em relacionamento: Relacionamento com a equipe, afinal só equipe feliz faz o Cliente feliz; Relacionamento com os Cliente para que ele retribua o carinho elogiando e recomendando você para outras pessoas e claro preferindo você... E relacionamento com os seus fornecedores...
Para isso acontecer invista tempo para encontrar, desenvolver e manter talentos!!! Só GENTE de verdade vai ajudar a construir uma excelente reputação para o seu negócio... Mapeie e avalie cada ponto de contato do seu cliente com a sua empresa, procurando, sempre oferecer a melhor experiência para o Cliente em cada ponto de contato com ele. Para isso vale a pena lembrar o que o mestre Edmour Saiani sempre fala: Tenha o foco de cada Cliente em cada momento...
Como você e sua equipe podem gerar mais UAU's pros Clientes e construir uma reputação sem igual para o seu negócio?
Você faz UAU-GO mais para seu Cliente ou conhece algum caso que gerou UAU? manda pra mim!!!!
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