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Twelpforce - Best Buy mandando muito bem no Twitter


A Best buy é, até agora, a campeã em postagens aqui no blog.

Isso é que é movimento. Para muitos dos temas que mencionei aqui, a Best Buy já está fazendo alguma coisa...

Lembra que falei que movimento gera movimento? Este é um exemplo. A Best Buy tem desenvolvido ações nas mais diversas áreas para continuar líder...

Este movimento gera o movimento das pessoas comentando e divulgando estas ações... Este movimento mantém a empresa na cabeça das pessoas... Isso ajuda a manter a empresa na liderança!!!

Já falei muito de twitter... Já falei de dicas para utilizar o twitter...

A Best Buy está utilizando o twitter de uma forma bem bacana.


Conheça a TWELPFORCE:


A Best Buy estimulou seus funcionários a fazer atendimento, consultas, ouvir reclamações dos Clientes, como também divulgar promoções não disponíveis no website da empresa, via Twitter.



O novo serviço, que acaba de ser lançado, tem o nome de Twelpforce. E mesmo tão recente já possui mais de 1350 seguidores.



Tweet the Twelpforce, Eles estão aqui para ajudar!!!



Os funcionários da Best Buy podem usar o ID pessoal ou o da própria empresa para se cadastrar no serviço. Depois disso todos os tweets de cada um serão postados na mesma página.

Os funcionários postam seus twiters do perfil @Twelpforce




Os funcionários foram orientados a buscarem um objetivo: Ajudar!!!

As orientações dadas aos funcionários foram essas:

A conversa no Twitter com o Cliente deve ser clara e honesta. procure a resposta e apresente para ele, sempre com muito respeito.

- Identifique-se como funcionário da Best Buy
- Não peça informações pessoais dos Clientes, nem mesmo nas mensagens diretas
- Não forçe a venda
- Se desculpe por demoras ou mal entendidos

Desde o último domingo, quando começou a operar este serviço, já existem mais de 700 funcionários cadastrados.

Olha aí os vídeos utilizados para divulgar o serviço. Muuuuito bacana!!!!








E se não der certo? É melhor fazer alguma coisa do que ficar parado apenas com observador, não acha?

Num mercado cada vez mais competitivo, precisamos estar cada vez mais próximos dos nossos Clientes, nos mais diversos canais...

Como? Não existe receita de bolo... A ferramenta que funciona para uma empresa pode não funcionar para outra, concorda?

Então não tenha medo, experimente e encontre o seu próprio caminho!!!
Posted on 15:00 by Frederico Alecrim and filed under , , , | 0 Comments »

Hannspree continua inovando!

Hannspree lança Tv's com figura de animais

Giraffe TV Hannspree


Hannspree é especialista em TV's e monitores com focos bem definidos!

Giraffe TV Hannspree
Posted on 21:19 by Frederico Alecrim and filed under , | 0 Comments »

Crowdsourcing, o vídeo

Falei sobre Crowdsourcing recentemente... Não leu, clica aqui

Ficou curioso, que saber mais? que tal um vídeo? acessa aí:

http://migre.me/3rcj

Mas não fica de fora! Inovação turbinada para revolucionar seus negócios!
Posted on 21:00 by Frederico Alecrim and filed under , | 0 Comments »

Crowdsourcing!!!


Mais um dia e você inicia uma reunião com sua equipe para falar de estratégias e metas. Na pauta, um brainstorm para conseguir idéias inovadoras que tragam mais competitividade, rentabilidade e/ou diferenciais...

Todos presentes, mas nada de surgir AQUELA idéia para resolver um grande problema ou para alavancar o negócio... Você já passou por isso?

A reunião continua, mas por melhor que seja a sua equipe, a grande idéia não vem; nada de inovação!

Se você é um Empreeesário sempre em busca de UAU's, já deve ter se deparado com essa situação.

Pequenas e grandes empresas sofrem com esse desafio: Como inovar???

A internet tem propiciado um novo canal para inovação aberta chamado "crowdsourcing"

Eita, ficou complicado? Vamos simplificar? segundo o Wikipedia, o "crowdsourcing é um modelo de produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários espalhados pela internet para resolver problemas, criar conteúdo ou desenvolver novas tecnologias.

O "crowdsourcing" comporta a noção de que o universo dos internautas pode fornecer informações mais exatas do que peritos individuais atuando de forma isolada em projetos.

O Livro do Dan Tapscot, Wikinomics (que já citei aqui), já falava e mostrava exemplos de empresas que aderiram a esse modelo e que, por isso mesmo, se tornaram mais inovadoras e competitivas.

E nos tempos difíceis de hoje, inovação é fundamental não é mesmo?

Você pode estar se perguntando se já tem esse tipo de coisa aqui no Brasil. A resposta? Claro que sim. Um dos modelos que está se difundindo é o modelo de incubadoras virtuais.



No Brasil temos algumas incubadoras de idéias como a IdeiaLab e o Novitate. No primeiro as empresas deixam seus desafios no site e os usuários enviam as idéias. No final de um período pré-determinado o site faz um dossiê das idéias e envia para a empresa. E o criador da idéia inovadora escolhida ganha um prêmio.

Já o Novitate é um site internacional com versão em português; nele você cria um grupo relacionado a um desafio/projeto e convida as pessoas a participar.

Sabe um navegador chamado Firefox? Ele há muito tempo é um calo para o Internet Explorer (da grande Microsoft). O Firefox foi desenvolvido através do "crowdsourcing.

E o sistema que roda nos computadores MAC da Apple, marca campeã em inovações; ele é baseado no Linux, um sistema operacional também baseado no "crowdsourcing".

Então, está esperando o quê para inovar?

Simples? Até pode ser simples, mas nada fácil! É necessário uma ins-piradora liderança para direcionar, acompanhar e garantir que todo o processo aconteca e que a INOVAÇÃO traga vantagem competitiva para a empresa.

Mãos a obra!

Quer saber mais? a HSM Management de julho-agosto vai trazer um dossiê sobre inovação aberta.
Posted on 07:05 by Frederico Alecrim and filed under , , | 0 Comments »

Twitter para quê?



Que o twitter virou uma febre, todo mundo já sabe!

Muita gente entrando e... muita gente saindo. Isso mesmo, muita gente sai por não encontrar uma forma bacana de utilizá-lo. Se você quer ter muitos seguidores, precisa ser criativo e escrever coisas que interessem as pessoas. Pode ser genérico ou específico.

Muitas idéias interessantes já surgiram, muitas já comentei por aqui, como a padaria que envia pelo twitter um aviso que nova fornada de pães quentinha saindo...

Mais uma idéia interessante, também da área de alimentação, vem de alguns restaurantes Boston (Estados Unidos):

O restaurante Myers+Chang (@myersandchang), por exemplo tem utilizado com muito sucesso o twitter para postar receitas.


Outros restaurantes utilizam o twitter para enviar ofertas de pestiscos grátis, aula de culinária, etc...

Todo este movimento, nos Estados Unidos, começou inspirado pelo grande sucesso do Kogi, um restaurante Coreano de Los Angeles que ficou muito conhecido em todo o território americano enviando mensagens com sua localização e especialidades.

Em Janeiro a revista Newsweek intitulou o Kogi como o primeiro restaurante viral da América!

@KogiBBQ


Quando perguntados sobre o motivo de utilizarem o twitter, todos respondem: É direto e tem custo zero!!!

E você? O que acha do Twitter? Já é tuiteiro?

É muita gente se mexendo para chegar até possíveis Clientes e a seus Clientes de uma forma direta, barata, criando verdadeira comunidades de seguidores!

Crie você também a sua!

Pense no seu negócio, pense em você: Twitter pra quê?
Posted on 07:48 by Frederico Alecrim and filed under , , , | 0 Comments »

Inovando!


A Squid London desenvolveu um novo tipo de guarda-chuva...

Ele é preto como a maioria, mas quando em contato com a chuva, ele fica colorido!!!

Custa em torno de $36 dólares, algo em torno de R$ 72,00.

Quer vê-lo ele em ação? clica aí abaixo e assista o vídeo.



Essa capacidade de fazer inovação em produtos tão antigos é fantástica. Quando alguns acham que nada mais pode ser feito, surge alguém que é inquieto e que sabe que a diferenciação é muito importante na construção de marcas fortes!!!

e você? acredita em quê????
Posted on 16:27 by Frederico Alecrim and filed under , , | 1 Comments »